Si desea que otro miembro de la familia tenga acceso, debe completar un formulario de autorización que puede encontrar aquí.

Si desea obtener más información sobre nuestra política de privacidad, haga clic aquí para inglés y aquí para español. Si necesita ayuda en otro idioma, por favor, comuníquese con nuestro personal de recepción.

Derechos y responsabilidades

En Fair Haven Community Health Care creemos que cada paciente bajo nuestro cuidado debe ser tratado con dignidad, respeto y compasión. Reconocemos que todos los pacientes tienen derechos fundamentales y nos comprometemos a respetarlos. Como miembro de confianza de su equipo de atención médica, también reconocemos que la responsabilidad de una buena salud es compartida entre profesionales de la salud y pacientes.

Tómese unos minutos para familiarizarse con las formas que se enumeran a continuación y que le ayudarán a que su experiencia de atención médica sea la mejor posible.

Como paciente de Fair Haven Community Health Care, usted está protegido por las prácticas que se enumeran a continuación.

Haga clic en el enlace correspondiente a continuación para obtener una copia descargable, que también se puede leer en pantalla.

• Nondiscrimination Statement / Declaracion de No Discriminacion
• Programa de Cumplimiento y Ética
• Ayuda con el idioma

Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede comunicarse mediante comunicación confidencial a:

• Director de Gestión de Riesgos y Seguridad: Kevin Stranahan (203) 777-7411, x5744 o k.stranahan@fhchc.org
• Para realizar denuncias anónimas, puede llamar a la línea directa de cumplimiento corporativo de Fair Haven al 203-974-0123.

Sus derechosComo paciente de Fair Haven Community Health Care, usted tiene derecho a:

Acceso a la atención

• Acceda a la atención médica disponible o médicamente indicada, independientemente de su raza, credo, género, origen nacional, valores culturales o espirituales, discapacidad, orientación sexual o capacidad de pago. Esto incluye a todos los pacientes, tanto programados como sin cita previa.
• Obtener, de los proveedores responsables de coordinar y brindar su atención, información completa y actualizada sobre los resultados de la atención, el diagnóstico (en la medida en que se conozca), el tratamiento, las alternativas, los riesgos o resultados imprevistos de la atención y cualquier pronóstico conocido, para que pueda participar en las decisiones sobre su atención.
• Participar en la toma de decisiones sobre su atención y servicios, y a incluir a un familiar o pareja en la toma de decisiones sobre su atención, tratamiento o servicios en la medida que lo permitan las leyes y los reglamentos.
• Elija su proveedor médico y conozca el nombre y el cargo del o los proveedores responsables de su atención, tratamiento o servicios.
• Tiene derecho a obtener atención de otros médicos dentro del centro médico de atención primaria, a buscar una segunda opinión y a buscar atención especializada.

Comunicación

• Recibir información en términos que pueda comprender. Cuando no sea médicamente aconsejable proporcionarle dicha información, deberá ponerse a disposición de su representante legal.
• Si no habla inglés o tiene problemas de audición, disponga de un intérprete. Se pueden realizar adaptaciones para pacientes con discapacidades auditivas, del habla, visuales y cognitivas solicitando estos servicios al programar la cita.

Consentir

• Recibir la información necesaria para participar en las decisiones sobre su atención y dar su consentimiento informado antes de que se realice cualquier tratamiento o procedimiento.

Seguridad

• Estar libre de toda forma de abuso o acoso y tener acceso a servicios de protección y defensa.

Seguridad

• Reciba atención en un entorno seguro. Todos, incluyendo proveedores, ejecutivos de atención médica, enfermeras y técnicos, tienen un papel importante en la seguridad de su atención. Usted juega un papel vital en la seguridad de su atención al convertirse en un miembro activo, involucrado e informado de su equipo de atención médica. Por favor, informe a sus proveedores de atención médica sobre cualquier inquietud que tenga.

Dolor

• Cuéntele a alguien sobre su dolor y pida un plan de atención sobre cómo abordarlo.

Privacidad

• Esperar que su privacidad personal, dentro de la ley, sea respetada y mantenida por todo el personal como lo demuestran los siguientes derechos: Ser entrevistado y examinado en entornos diseñados para asegurar una privacidad visual y auditiva razonable; solicitar que otra persona esté presente durante ciertas partes de un examen físico, tratamiento o procedimiento realizado por un profesional de la salud de cualquier sexo; y esperar que cualquier discusión o consulta que involucre su atención se lleve a cabo de manera discreta.

Rechazar el tratamiento

• Rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley. Si su negativa al tratamiento, ya sea por usted o por su representante legal, impide que se le brinde la atención adecuada conforme a los estándares profesionales, nuestra relación con usted podrá ser rescindida mediante un preaviso razonable.

Historial médico

• Tenga la seguridad de que su historial médico se mantendrá confidencial y se divulgará solo con su consentimiento por escrito, en casos de emergencias médicas o en respuesta a citaciones judiciales. La confidencialidad también puede violarse si la persona representa una amenaza o daño significativo para sí misma o para terceros.
• Acceder, solicitar modificaciones y obtener información sobre las divulgaciones de su información de salud, de conformidad con la ley y las reglamentaciones.

Cargos

• Recibir una copia de una factura detallada razonablemente clara y comprensible y que le expliquen los cargos si lo solicita, incluso si están cubiertos por el seguro.

Directivas anticipadas

• Reciba información sobre las directivas anticipadas. Las directivas anticipadas garantizan que sus deseos, ya sean escritos u orales, se cumplan.

Sus responsabilidades. Como paciente del Centro de Salud Comunitario Fair Haven, usted es parte integral del equipo de atención médica. Por lo tanto, es responsable de:

EducaciónParticipar en el proceso de enseñanza/aprendizaje para que usted adquiera y comprenda las habilidades y comportamientos que promueven la recuperación, mantienen o mejoran la función o controlan la progresión de la enfermedad o los síntomas.

CitasMantener las citas y notificar al Centro Comunitario Fair Haven cuando no pueda hacerlo.

CumplimientoSeguir el plan de tratamiento recomendado por el médico principal responsable de su cuidado.

InformaciónProporcionar información precisa sobre su historial médico, de salud mental y social pasado, incluso informarnos sobre cualquier otro proveedor de atención médica que participe actualmente en su atención.

ComunicaciónHacer preguntas si no entiende la explicación de su diagnóstico, tratamiento, pronóstico o cualquier instrucción.

Historial MédicoProporcionar la información personal necesaria para completar su expediente, incluyendo, entre otros, cambios de dirección, información del hogar o situación financiera.

Reglas y regulacionesSeguir todas las reglas y regulaciones que se publiquen para su seguridad.

Responsabilidad personalNo realizar amenazas verbales o físicas a sí mismo ni a otros y no traer armas al Centro.

CargosUsted es responsable de pagar cualquier cargo que se le facture o de hacer otros arreglos con nuestro personal.

AsociaciónConviértase en socio de su atención médica al cumplir con el tratamiento y las instrucciones médicas.

Respeto y consideración. Respetar los derechos de los demás pacientes y del personal del Centro. Esto incluye no fumar en ningún caso y controlar el ruido. Usted es responsable de respetar la propiedad del Centro. Entiende que cualquier comportamiento abusivo o irrespetuoso podría resultar en su despido del Centro.

Sus inquietudes: Si tiene alguna inquietud sobre cualquier aspecto de su atención en Fair Haven Community Health Care, le rogamos que nos la comunique para que podamos resolverla con prontitud. Esta información no afectará negativamente su atención futura. Para resolver sus inquietudes, comuníquese con el administrador o el jefe de enfermería de guardia. Solicite a un representante de pacientes que lo conecte con cualquiera de estas personas.

Si desea presentar una queja ante Fair Haven Community Health Care, una agencia estatal o externa, puede comunicarse con los siguientes:

Manan Dave, Director de Cumplimiento Corporativo, Fair Haven Community Health Care (203) 777-7411, ext. 5113 o privacyofficer@fhchc.org

Comisión Conjunta, One Renaissance Blvd., Oakbrook Terrace, IL 60181 (800) 994-6610

Departamento de Seguros de Connecticut (800) 203-3447

Agencia para la Administración de Atención Médica Unidad de Servicios al Consumidor (888) 419-3455

Puedes descargar una copia aquí en español o aquí en inglés.

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Fair Haven Community Health Care está aquí para brindarle atención confiable. Nos enfocamos en que usted y su familia se sientan bienvenidos, comprendidos y apoyados en cada paso. Tres razones por las que los pacientes nos eligen: